肯驛國際執行長 黃中村 | 揭開全球禮賓服務的神秘面紗

Jason好好聊第90集邀請到肯驛國際執行長 黃中村,與大家分享他一路走來的心路歷程。快點擊下方連結收聽完整節目,或點擊影片收看節目精彩花絮!

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|人人口中的「村長」

人人口中的「村長」是肯驛國際的執行長-黃中村,畢業於中山大學企管研究所碩士,曾擔任台灣大哥大企業業務處長,獲選2019百大經理人。2013年加入肯驛國際,憑藉著對於企業管理多年的學習與經驗,帶領肯驛國際創造出10億營收。肯驛國際就像是信用卡公司請來服務貴客的專員,不只提供機場接送,還具備預約機場貴賓室、預訂商旅住宿和餐廳、取得電影票優惠、聯繫全球禮賓祕書、全球急難救助、租借Wifi機等卡友服務。

|重視服務品質

不管是對於買方、賣方或是消費方,肯驛國際都秉持著高質量的服務品質。

黃中村執行長表示:「滿足客戶需求只是基本,我們要做的是解決客戶問題。而消費方我們考慮的是優惠、折扣以及服務本身。當我們幫客戶解決問題、不斷發掘服務品項,客戶就離不開我們,進而我們也可以提供更多服務給消費方。從這些角度思考,都能滿足需求,達成多贏局面。」面對問題、解決問題、用心處理就是關鍵,肯驛是用「系統、機制、流程」來提升服務品質。

|轉攻豪宅禮賓市場

黃中村執行長表示:「肯驛國際在這二年轉攻豪宅禮賓市場。有別於其他物業管理服務,肯驛國際所提供是『新豪宅社區服務管家』服務,基本架構從社區延伸至全台及全球。以家庭式服務為主,以家庭為單位,提供像是機場貴賓室、機場接送等服務,讓客戶能安心快樂出國。」不只轉攻豪宅禮賓市場,黃中存執行長也有提到未來更會持續發展ESG永續經營的理念,做出更多突破,讓肯驛在企業永續方面可以更進一份心力。

本集帶大家深入了解,肯驛國際執行長 黃中村一路走來的心路歷程。點擊收聽完整節目:EP.90 肯驛國際執行長 黃中村 | 揭開全球禮賓服務的神秘面紗

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